Analista de Relacionamento com o Cliente Júnior

Grupo Suno

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 8 dias
Na Suno, a gente acredita que relacionamento é mais do que atendimento: é construir confiança, gerar valor real e ser parceiro de verdade do cliente em cada etapa da jornada. O nosso Analista de Relacionamento é peça-chave nesse processo conectando leads, clientes e ex-clientes com as melhores soluções do mercado financeiro e garantindo que cada interação faça diferença.Se você gosta de ouvir, entender necessidades, propor caminhos e transformar conversas em oportunidades de crescimento, essa vaga é pra você. 🚀Por aqui, cada cargo tem um papel importante na nossa missão - e a sua jornada será cheia de aprendizados e impacto. De forma geral, esperamos que você:
  • Conduzir conversas consultivas com leads e clientes para conversão, upgrade, cross-sell e upsell.
  • Cuidar de uma base de clientes ativa e engajada, garantindo a melhor experiência em cada contato.
  • Realizar follow-ups consistentes, acompanhando oportunidades até o fechamento.
  • Ser o ponto de confiança para dúvidas e demandas, sempre com agilidade e clareza.
  • Registrar e acompanhar informações no CRM, mantendo visão estratégica do funil.
  • Usar telefone, WhatsApp, e-mail e chat de forma personalizada, adaptando a comunicação para cada cliente.
  • Trabalhar com metas e indicadores, sempre com foco em gerar impacto real.
O que a Suno espera:Sabemos que ninguém domina tudo, e está tudo bem! Mas algumas habilidades e conhecimentos vão te ajudar a mandar bem nessa vaga:
  • Experiência com vendas, atendimento ou retenção.
  • Boa comunicação escrita e verbal (e gosto de falar com gente!).
  • Perfil consultivo, com foco em relacionamento de longo prazo.
  • Organização para gerir pipeline e disciplina para follow-ups.
  • Proatividade, resiliência e orientação para resultados.
  • Familiaridade com CRM e ferramentas digitais.
  • (Vai somar pontos se você já tiver noções do mercado financeiro).
  • Disponibilidade para atuar em formato híbrido de Segunda a Sábado na Vila Olímpia - SP;
Nosso compromisso é cuidar de você! Por isso, disponibilizamos:
  • Seguro de Vida - porque cuidar de você também é pensar no futuro.
  • Vale Refeição - pra garantir aquela pausa gostosa no meio do dia.
  • Vale Transporte.
  • Parcerias com Gympass e Zenklub - bem-estar físico e mental andando juntos.
  • Modelo de trabalho híbrido - a flexibilidade que respeita seus momentos e sua rotina.
  • Parcerias Institucionais - oportunidades de aprendizado que te acompanham.
  • Day Off de Aniversário
  • Assinatura Suno Black gratuita - pra você e seus familiares de 1º grau ficarem por dentro de tudo sobre investimentos.

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