PESSOA ANALISTA CRM PLENO - MARTECH

• Estratégia de CRM: Desenvolver e implementar estratégias de CRM de longo prazo, alinhadas com os objetivos de negócio. Isso envolve a definição de metas de aquisição, ativação e retenção de clientes, a segmentação de clientes com base em seu comportamento e características e o planejamento de ações para aumentar a fidelidade do cliente;
• Análise de Dados: Coletar, analisar e interpretar dados relacionados aos clientes, como histórico de compras, preferências, feedback e métricas de engajamento. Isso ajuda a identificar tendências e oportunidades para melhorar a estratégia de CRM.
• Personalização da Experiência do Cliente: Usar os insights obtidos por meio da análise de dados para personalizar a experiência do cliente. Isso pode incluir o desenvolvimento de comunicações direcionadas, ofertas especiais e recomendações de produtos com base no comportamento do cliente;
• Automação e Tecnologia: Implementar sistemas de CRM e ferramentas de automação de marketing para facilitar a gestão de dados do cliente, a comunicação personalizada e o acompanhamento de métricas. Também pode envolver a integração de diferentes sistemas para obter uma visão completa do cliente;
• Feedback e Melhoria Contínua: Coletar feedback dos clientes por meio de pesquisas, análise de mídia social e outras fontes. Usar esses insights para identificar áreas de melhoria na estratégia de CRM e na experiência do cliente. Além disso, colaborar com outras equipes, para garantir uma abordagem integrada de gestão de relacionamento com o cliente.

• Superior completo.
• Pós graduação completa.
• Experiência no segmento de CRM, conhecimento em Marketing Cloud, preferencialmente Salesforce.
• Conhecimento sobre a disciplina de CRM (conceitos, melhores práticas e métricas).
• Conhecimentos: Tecnologia de CRM / Análise de Dados / Marketing Digital / Privacidade e Dados.
• Diferencial: conhecimento em SQL
• Disponibilidade para atuação no modelo 100% presencial na Zona Sul de São Paulo.

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Seguro de vida;
• Vale refeição ou refeitório (a depender da unidade);
• Vale Alimentação;
• Vale transporte, fretado ou estacionamento (a depender da unidade);
• Wellhub;
• Farmácia interna - Medicamentos da empresa sem custo extensiva a cônjuge e filhos (a depender da unidade);
• Programa Nova Vida Tem Valor (Telemedicina, kit maternidade, cursos, isenção coparticipação durante a gestação e pós nascimento, entre outros);
• Espaço Saúde - atendimento médico assistencial (a depender da unidade);
• PPR / Bônus (a depender da unidade);
• Clube de Vantagens Tem Valor: Plataforma e-commerce com diversas empresas parceiras que concedem produtos e serviços com descontos exclusivos diferenciados;
• Lojinha Tem Valor (e-commerce com até 40% desconto em nossos produtos de dermocosméticos e vitaminas);
• Psicoterapia Online com atendimento e gratuito;
• Auxilio Creche (a depender da unidade e da política interna);

• Etapa 2: UP! Atração Interna (candidatos internos)2UP! Atração Interna (candidatos internos)
• Etapa 3: Entrevista com Gente e Gestão 3Entrevista com Gente e Gestão
• Etapa 4: Contratação4Contratação

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