Analista de CRM Pleno

• Responsável por liderar a estratégia de relacionamento com clientes, utilizando dados e ferramentas de CRM para otimizar jornadas, engajamento e retenção;
• Responsável de transformar dados em insights estratégicos para retenção e aumento de receita;
• Analisar métricas de engajamento, conversão, churn e entre outras;
• Definir e acompanhar KPIs de relacionamento e ROI de campanhas;
• Criar relatórios e controles do canal para acompanhamento em tempo real, assim como comparativos estratégicos;
• Garantir a governança e qualidade dos dados utilizados nas campanhas;
• Liderar iniciativas de inovação em CRM, propondo novas ferramentas, práticas e metodologias.

• Graduação Completa em Marketing, Administração, Engenharia, Estatística, Economia, TI ou áreas correlatas;
• Experiência em liderar projetos e iniciativas;
• Experiência em segmentação de clientes e definição de jornadas;
• Pacote Office Avançado;
• Disponibilidade para eventuais viagens;
• Conhecimento de CRM Omnichannel (e-mail, SMS, push notification, WhatsApp, mídia paga integrada, etc.);
• Domínio de plataformas de CRM (Salesforce, Dynamics, Oracle, HubSpot, RD Station, Braze, Adobe Campaign etc.);
• Experiência em ferramentas de BI (Power BI, Tableau, Google Data Studio, Looker, etc.);
• Vivência em CRM, Marketing de Relacionamento ou Customer Experience;
• Desejável espanhol e inglês intermediário;
• Desejável cursos ou especializações em Marketing Digital, Data Analytics ou Customer Experience.

• Assistência médica para o colaborador e seus dependentes;

• Assistência odontológica para o colaborador e seus dependentes;

• Seguro de vida para o colaborador e seu cônjuge (a adesão é opcional);

• Wellhub: Ecossistema de bem estar com acesso a academias cadastradas com diversas modalidades, aplicativos de bem estar físico, emocional e nutricional, planos com valor fixo além de um plano digital sem custo;

• Convênio Farmácia: Garante a compra de medicamentos por um valor mais acessível;

• De Bem com a Mente: Programa que promove o cuidado com a saúde mental, por meio de medidas de prevenção, identificação, apoio e reabilitação;

• Pronto Atendimento Pessoal: Programa de apoio que ampara e orienta em assuntos nas áreas: financeira, psicológica, jurídica e serviços sociais;

• Gestar Juntos: Programa para as gestantes da Dexco e dependentes, que oferece orientações sobre maternidade;

• Auxílio-creche: Apoio financeiro para o responsável legal na mensalidade de creches, escolas e babás de crianças até que completem 24 meses;

• Refeição: Vale-refeição para colaboradores alocados no Escritório Central, localizado na Avenida Paulista (São Paulo). E para as demais unidades, refeitório no local e cesta básica;

• Cartão de Natal;

• Transporte: Vale-transporte ou fretado (dependendo da unidade de trabalho);

• Participação de Lucros e Resultados (PLR) de acordo com os resultados atingidos pela companhia e o cumprimento das metas individuais;

• Previdência Privada: você investe uma porcentagem do seu salário e a Dexco contribui com o mesmo valor (a adesão é opcional);

• Empréstimo Fundação Itaúsa Industrial: para os nossos colaboradores participantes do Plano de Previdência Privada, a Fundação disponibiliza empréstimos com condições diferenciadas às praticadas pelo mercado;

• Empréstimo consignado: viabilizamos, para os profissionais com mais de seis meses de empresa e correntistas do Banco Itaú, a contratação de empréstimos consignados com taxas especiais;

• UniDexco: plataforma online com conteúdo, cursos e treinamentos para seu desenvolvimento profissional;

• Clube de Parcerias Dexco: portal de benefícios e descontos com quase 700 parceiros;

• Loja Dexco: desconto na compra de produtos selecionados das marcas Dexco.

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