Analista de Suporte Sênior

• **VENHA TRANSFORMAR SEUS OBJETIVOS PROFISSIONAIS EM OPORTUNIDADE DE CARREIRA NA IT-ONE!****RESPONSABILIDADES**- Dar suporte aos clientes, estudando as não conformidade e executando as soluções, a fim de assegurar o funcionamento dos equipamentos;- Monitorar o funcionamento dos equipamentos, utilizando ferramentas específicas, objetivando a identificação de falhas no ambiente do cliente;- Acompanhar as chamadas, mediante portal ou telefone, para prestar atendimento aos clientes;- Investigar, diagnosticar e solucionar incidentes visando restabelecer a operação normal do serviço de clientes;- Atender a requisições de serviço;- Elaborar relatório da saúde do ambiente do cliente, constando desempenho, disponibilidade e histórico geral dos equipamentos, objetivando apresentar recomendações de melhorias;- Realizar estudos das ferramentas de monitoramento, os resultados do monitoramento nos clientes, a fim de propor melhorias;- Manter-se atualizado, mediante a participação em cursos e eventos, objetivando a capacitação técnica;**QUALIFICAÇÕES**- Conhecimento avançados em implementação de produtos Microsoft (Sistema operacional Windows, ActiveDirectory, LAPS, Intune, WSUS, SCCM, Teams, Office365);- Conhecimento avançado em Virtualização/Cloud(Azure);**INFORMAÇÕES ADICIONAIS**- Horário: Segunda a sexta - 9h às 18h- Local: União - BHSe você tem um perfil com foco em resultados, gosta de trabalhar com tecnologia e quer fazer parte de uma equipe dinâmica e inovadora, a IT-ONE é o lugar certo para você!

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