Analista de Suporte Júnior

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  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
💡 Sobre a vagaCargo: Analista de Suporte Júnior
Localização: São Paulo/SP
Data de publicação: 10/04/26🏢 Como será o seu dia a dia
  • Monitorar ambientes de rede por meio de dashboards e alertas, garantindo a disponibilidade e a estabilidade dos serviços;
  • Realizar atendimento de primeiro nível aos clientes B3 para incidentes e requisições de rede, incluindo conectividade, links, roteadores, switches, firewalls e Wi-Fi;
  • Executar checks de rotina e procedimentos operacionais padrão, registrando evidências e atualizando chamados e painéis de controle;
  • Apoiar a correlação de eventos e alertas, identificando incidentes recorrentes e sinais de degradação de performance ou disponibilidade;
  • Contribuir para a atualização de inventário, topologias e base de conhecimento;
  • Apoiar a melhoria contínua dos processos e painéis de monitoramento do NOC e do ATENDE B3.
📌 Responsabilidades da áreaA área é responsável pelo monitoramento e pelo primeiro atendimento a incidentes de rede que suportam as operações da bolsa, garantindo a disponibilidade e a performance dos serviços críticos utilizados nas transações financeiras.🎯 O que esperamos da sua atuação
  • Conhecimentos básicos em redes, incluindo TCP/IP, VLANs, roteamento, switching e Wi-Fi;
  • Experiência em troubleshooting de primeiro nível;
  • Formação superior completa ou em andamento em TI, Redes de Computadores, Engenharia ou áreas correlatas;
  • Boa capacidade analítica, comunicação clara, trabalho colaborativo e facilidade para aprender novas tecnologias;
  • Interesse em evoluir em automação, scripts e análise de dados aplicados à operação de rede.
🚀 E será um diferencial se você tiver:
  • Vivência ou experiência prévia em NOC, monitoramento ou suporte de infraestrutura de rede;
  • Familiaridade com ferramentas de monitoramento e Service Desk/ITSM.
🏆 Benefícios
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR)
  • Assistência médica e odontológica Bradesco Saúde
  • Vale alimentação (R$ 600/mês)
  • Vale refeição (R$ 50/dia útil)
  • Vale transporte e reembolso parcial de fretado
  • Previdência privada
  • Licença maternidade (até 180 dias) e paternidade estendida
  • Auxílio creche/babá
  • Wellhub (Gympass) e TotalPass extensivo aos dependentes
  • Clube de Vantagens com descontos em centenas de empresas
  • Dress code flexível (“Vista-se de você!”)
  • Plataforma de cursos Alura
  • Programas de qualidade de vida: apoio pessoal, ginástica laboral, day off de aniversário, entrada gratuita em museus, quick massage e muito mais
  • Assistência funerária para você e seu pet
🏅 Reconhecimentos
  • Top Employer Brasil (2020-2025)
  • Melhores Empresas para Trabalhar (Instituições Financeiras, Tecnologia da Informação, São Paulo, Mulheres, Étnico-racial, LGBTI+)
  • Prêmios que reforçam nosso compromisso com diversidade, inclusão e excelência
🚀 Venha construir o futuro com a B3!Somos muito mais que a bolsa do Brasil. Somos referência global em infraestrutura de mercado financeiro, com mais de 100 anos de história e impacto direto no desenvolvimento econômico sustentável do país. Aqui, você encontra um ambiente plural, inovador e colaborativo, onde cada pessoa é protagonista da própria jornada.Quer fazer parte de uma equipe que conecta mercados, impulsiona carreiras e transforma vidas? Então essa vaga é para você!

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