Coordenador Comercial e Sucesso do Cliente
- Fortaleza - CE
- R$ 8.000 por mês
- Contrato
- Período integral
Nível: Coordenador
Cursos de: (Administrativo)
Escolaridade: Graduação - (Administrativo) - Completo
Tipo de contrato: PJ
Jornada de trabalho:Responsabilidades da posição:Liderar a equipe comercial com foco na expansão de resultados, garantindo a excelência no relacionamento com o cliente ao longo de toda a jornada, promovendo retenção, fidelização e crescimento sustentável das contas.Principais Responsabilidades:Coordenar a equipe de vendas, acompanhando metas, indicadores e desempenho;Atuar de forma estratégica no ciclo de vendas e pós-venda, com foco na experiência do cliente;Mapear oportunidades de expansão na base de clientes existentes;Desenvolver e implementar processos e rotinas de acompanhamento de sucesso do cliente;Participar da elaboração de propostas comerciais, negociações e renovações de contratos;Integrar ações entre os times de marketing, vendas e atendimento;Monitorar o funil de vendas e a jornada do cliente, garantindo uma entrega de valor contínua;Gerar relatórios gerenciais de performance comercial e satisfação do cliente;Criar e liderar estratégias para diminuição de churn e aumento de LTV (valor do cliente ao longo do tempo).
Requisitos obrigatórios para a posição:Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas afins;Desejável pós-graduação em Gestão de Negócios, CX (Customer Experience) ou áreas correlatas;Experiência consolidada em liderança de times comerciais e/ou atendimento ao cliente;Conhecimento em CRM, funil de vendas e métricas de sucesso do cliente;Excelente comunicação, visão estratégica e orientação a resultados;Perfil analítico e habilidade para tomada de decisão baseada em dados.Competências Comportamentais:Liderança e influênciaFoco no cliente e empatiaVisão de negóciosProatividade e senso de donoComunicação clara e colaborativa