Você será responsável por estruturar e liderar toda a estratégia de delivery do grupo, atuando de ponta a ponta na jornada — desde o planejamento até a execução, com foco em escalabilidade, aumento de receita e excelência operacional. • Desenvolver e implementar a estratégia de delivery em todas as unidades da rede; • Estruturar e otimizar processos operacionais nas plataformas (iFood, 99, app próprio, etc); • Mapear e melhorar a jornada do cliente (UX e CX) no delivery; • Criar estratégias de crescimento e rentabilidade, com metas claras de faturamento; • Definir e acompanhar indicadores de desempenho (KPIs); • Trabalhar em conjunto com times de Marketing, Operações e Atendimento;