Supervisor de Inside Sales
- Paulínia - SP
- Estágio
- Período integral
- Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe.
- Garantir o cumprimento das metas de agendamento e fechamento.
- Monitorar a qualidade das abordagens realizadas pelos operadores, aplicando feedbacks e treinamentos quando necessário.
- Elaborar, analisar e interpretar relatórios de performance da equipe (quantidade de ligações, contatos efetivos, agendamentos realizados, taxa de conversão, absenteísmo, entre outros).
- Definir, implementar e acompanhar KPI's que assegurem a eficiência do processo de agendamento.
- Desenvolver estratégias de melhoria contínua nos processos de abordagem, argumentação e conversão de contatos.
- Incentivar e engajar a equipe por meio de campanhas de incentivo, reconhecimento de resultados e acompanhamento de desempenho individual.
- Garantir conformidade com políticas internas, boas práticas de atendimento e normas de conduta.
- Graduação em áreas como Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou afins.
- Experiência anterior como Supervisor de Telemarketing ou cargos correlatos.
- Desejável conhecimento em operações de telemarketing ativo com foco em agendamento.
- Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho.
- Habilidade em criação, monitoramento e gestão de KPI's.
- Excel intermediário/avançado e domínio de ferramentas de CRM e discadores automáticos.
- Boa comunicação, liderança, organização e perfil orientado para resultados.
- Paulínia/SP.
- Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:00
- Vale Transporte;
- Estacionamento (conforme disponibilidade);
- Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
- Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
- Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
- Vale alimentação/refeição flexível;
- Convênio Farmácia;
- Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
- Parceria SESC;
- Programa saúde física - TotalPass;
- Day Off - Profissional da saúde;
- Auxílio Creche (conforme política interna).
- Etapa 2: Bate Papo com G&G2Bate Papo com G&G
- Etapa 3: Bate Papo com Área3Bate Papo com Área
- Etapa 4: Oferta4Oferta
- Etapa 5: Contratação5Contratação