Supervisor de Inside Sales

• Supervisionar, orientar e acompanhar a equipe.
• Garantir o cumprimento das metas de agendamento e fechamento.
• Monitorar a qualidade das abordagens realizadas pelos operadores, aplicando feedbacks e treinamentos quando necessário.
• Elaborar, analisar e interpretar relatórios de performance da equipe (quantidade de ligações, contatos efetivos, agendamentos realizados, taxa de conversão, absenteísmo, entre outros).
• Definir, implementar e acompanhar KPI's que assegurem a eficiência do processo de agendamento.
• Desenvolver estratégias de melhoria contínua nos processos de abordagem, argumentação e conversão de contatos.
• Incentivar e engajar a equipe por meio de campanhas de incentivo, reconhecimento de resultados e acompanhamento de desempenho individual.
• Garantir conformidade com políticas internas, boas práticas de atendimento e normas de conduta.

• Graduação em áreas como Marketing, Administração, Engenharia, Economia ou afins.
• Experiência anterior como Supervisor de Telemarketing ou cargos correlatos.
• Desejável conhecimento em operações de telemarketing ativo com foco em agendamento.
• Conhecimento em análise de dados e indicadores de desempenho.
• Habilidade em criação, monitoramento e gestão de KPI's.
• Excel intermediário/avançado e domínio de ferramentas de CRM e discadores automáticos.
• Boa comunicação, liderança, organização e perfil orientado para resultados.

• Paulínia/SP.

• Segunda a Sexta das 09:00 ás 18:00

• Vale Transporte;
• Estacionamento (conforme disponibilidade);
• Plano de Saúde sem custo da mensalidade ao colaborador, com coparticipação de exames e consultas;
• Plano Odontológico com coparticipação de mensalidade;
• Seguro de Vida sem custo ao colaborador;
• Vale alimentação/refeição flexível;
• Convênio Farmácia;
• Clube de Parcerias Synvia (Instituições de Ensino, Idiomas, Lazer e Cultura);
• Parceria SESC;
• Programa saúde física - TotalPass;
• Day Off - Profissional da saúde;
• Auxílio Creche (conforme política interna).

Synvia