Coordenador(a) Serviço Cliente - Vitória/ES

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  • Vitória - ES
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 3 dias
Vice-Presidência: VP ENGENHARIA E SERVICOS AO CLIENTELocal de Trabalho: ES VITÓRIA MATADiretoria: Dir Serviços ao Cliente RJ ESEstamos em busca de um(a) Coordenador(a) de Planta Interna para atuar na liderança técnica e operacional da Planta Interna da Vivo, garantindo a qualidade, disponibilidade e confiabilidade da rede, além da gestão de equipes, processos e indicadores operacionais.Esse(a) profissional terá papel estratégico na conexão entre campo, qualidade, engenharia e gestão, assegurando a execução das atividades conforme os padrões técnicos e diretrizes da companhia. Por meio de projetos e planejamento consistentes, colocamos em prática a evolução tecnológica da empresa, aumentando a capacidade das redes. Quer fazer parte deste time? Então vem!
  • Coordenar as atividades de operação, manutenção e qualidade da Planta Interna
  • Garantir conformidade com normas técnicas, procedimentos e padrões Vivo.
  • Liderar equipes próprias e/ou terceiros (técnicos, fiscalização, qualidade e O&M), assegurando produtividade, qualidade e segurança nas operações.
  • Planejar, distribuir e acompanhar as demandas operacionais, atuando na prevenção de falhas, tratamento de incidentes e reincidências.
  • Monitorar e analisar indicadores de desempenho (KPIs), propondo ações corretivas e melhorias contínuas nos processos.
  • Atuar de forma integrada com áreas como Engenharia, Rede Externa, Qualidade, Planejamento, Fornecedores e Parceiros.
  • Garantir a participação da área em ritos de qualidade, auditorias, FUPs, planos de ação e governança de rede.
  • Apoiar processos de Gestão de Mudanças (GMUD), avaliando riscos e impactos na rede.
  • Elaborar relatórios operacionais e gerenciais, apresentando resultados, riscos e oportunidades de melhoria.
  • Apoiar a gestão em temas de people review, desenvolvimento de equipe, priorização de demandas e controle operacional.
Requisitos e qualificaçõesHabilidade para trabalhar sob pressão e de adaptar-se a um ambiente/mercado dinâmico e em constante transformação;
  • Ensino superior completo (Administração; Engenharia, Telecomunicações, Redes, Tecnologia ou áreas correlatas)
  • Bom relacionamento interpessoal, habilidade em trabalhar com equipes diversificadas e colocar em prática o protagonismo da liderança;
  • Experiência em Redes de Telecomunicações
  • Experiência na gestão de equipes próprias e terceirizadas;
  • Conhecimento em ferramentas do Pacote Office Power Point e Excel
  • Organização de rotinas e processos;
  • Ter habilidade em fazer gestão do tempo;
  • Ser capaz de fazer sua autogestão;
  • Ter fácil adaptabilidade, senso crítico, pensamento analítico, liderança, protagonismo, criatividade boa comunicação e habilidades interpessoais.
Veja o que ofereceremos para você:Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.
  • Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
  • Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
  • Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
  • Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
  • Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
  • Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
  • Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
  • Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
  • Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
  • Ter flexibilidade de horário;
  • Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
  • Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
  • Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
  • Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
  • Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
  • Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
#VemPraVivo

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