Supervisor de Atendimento Júnior Área da Saúde Call Center - PR

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  • Curitiba - PR
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 11 horas
Olá, candidato(a)! Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente ! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! Desafio do cargo: Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa! ROTINA E ATRIBUIÇÕES * Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc); * Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais; * Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais; * Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação; * Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço e compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados. E demais rotinas do cargo de supervisão.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de atendimentoEmpresa:DbmPrestadora de serviços em Call Center.Ramo:Comunicação/ Imprensa
(EH)

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