Assistente de Serviço
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
Nível: Assistente
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: De segunda a sexta da 8h as 18hResponsabilidades e Experiências desejáveis:Atender clientes por telefone ou mensagens para solicitações de agendamento.Registrar corretamente todos os agendamentos e informações no sistema.Ouvir atentamente as solicitações e garantir clareza no registro.Oferecer e orientar sobre o uso do aplicativo da concessionária.Planejar e registrar o tempo de reparo necessário para cada serviço.Agendar os serviços na programação da oficina, distribuindo ao técnico adequado conforme a capacidade técnica.Elaborar e informar orçamentos de peças e mão de obra quando solicitado.Prestar informações importantes sobre prazos, valores e serviços adicionais.Oferecer consultor técnico de preferência e opções de mobilidade ao cliente.Sugerir serviços complementares de acordo com a estratégia da concessionária.Priorizar casos críticos e acompanhar sua resolução.Atualizar os dados dos clientes e veículos na agenda.Contatar clientes que não compareceram para oferecer novo agendamento.