Agente de Atendimento e Segurança
Trivia Trens
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
- Atuar como Agente de Segurança no sistema ferroviário visando a manutenção da integridade física dos passageiros, seus bens materiais, dos demais empregados e na preservação e conservação do patrimônio, intervindo em casos de identificação de atos e comportamentos inadequados, colaborando com os demais órgãos de segurança pública e agindo de acordo com a lei 6149/74.
- Realizar o controle de acesso e fluxo nos pátios, estações, terminais de ônibus e bicicletários.
- Retirar objetos diversos da via férrea que possam obstruir a circulação dos trens (Lei 5970/73).
- Realizar a liberação de acesso na linha de bloqueios conforme procedimentos vigentes.
- Atuar em filas de bloqueios, elevadores, bilheterias e máquinas de autoatendimento, orientando os passageiros e organizando filas.
- Atuar operacionalmente em bloqueios eletrônicos, escadas rolantes, elevadores, ajustando-os para atendimento do fluxo de clientes.
- Monitorar e controlar o fluxo de clientes em plataforma, embarque e desembarque, orientando e organizando filas, sanando eventuais problemas ou irregularidades.
- Atuar na sala de serviços operacionais, emitindo avisos ao público, monitorando a circulação de trens e de passageiros, e atuando nos sistemas disponíveis para controle dos diversos equipamentos.
- Prestar atendimento aos passageiros com necessidades especiais, bem como dar assistência nos casos de acidentes pessoais, ferimentos, mal súbito, aplicando os procedimentos de primeiros socorros.
- Realizar escoltas nos trens, garantir a segurança dos clientes e coibir o comércio ambulante, pregação religiosa, panfletagem, dentre outros.
- Realizar rondas no sistema ferroviário.
- Conduzir ocorrências que envolvam a Concessionária à Delegacia.
- Participar de estratégias operacionais, operações veladas e operações especiais de controle de tumulto utilizando EPIs específicos.
- Atuar em plataformas, acompanhando e monitorando o fluxo de passageiros, faixa amarela e fechamento de portas de trens.
- Elaborar planilhas e relatórios preliminares utilizando como base as informações e imagens gravadas em sistema interno.
- Zelar pela organização e conservação das dependências do sistema ferroviário verificando as condições de limpeza, acionando o seu líder, quando necessário, para as devidas providências.
- Solicitar abertura de falhas que forem identificadas em atividade de verificação visual da operacionalidade das instalações e equipamentos básicos do sistema ferroviário.
- Contribuir para a eliminação das situações de riscos de segurança no trabalho, cumprindo as normas internas e os procedimentos pré-estabelecidos, bem como a utilização adequada dos EPIs fornecidos.
- Atuar operacionalmente nos equipamentos de fluxo como bloqueio, escadas e PCM - Painel de comando manual - portas de plataformas (onde houver).
- Orientar os clientes sobre a utilização correta das máquinas de autoatendimento, fomentando seu uso nas modalidades de compra em débito, crédito ou dinheiro.
- Escolaridade: Ensino médio completo;
- Escolaridade desejada: Cursando nível superior;
- Elaboração de relatórios gerenciais;
- Pacote Office - básico;
- Desejável CNH tipo B;