Assistente de Suporte

Amigo Tech

  • Recife - PE
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
Procuramos um Assistente de Suporte que seja apaixonado por tecnologia e tenha sede de conhecimento! Esta é a sua chance de iniciar sua carreira em Suporte, ganhando experiência prática em suporte, redes, segurança e manutenção. Se você é proativo, adora resolver problemas e quer crescer em um ambiente dinâmico, venha fazer a diferença na nossa equipe e nos ajudar a manter a tecnologia funcionando perfeitamente para todos!No suporte Amigo, precisaremos que você:
  • Realize o atendimento ao cliente de forma cordial e eficiente.
  • Faça o diagnóstico inicial das solicitações, identificando problemas e necessidades.
  • Registre e acompanhe todas as demandas, garantindo histórico completo.
  • Monitore os prazos de SLA e garanta cumprimento dos níveis de serviço.
  • Forneça feedback claro e transparente ao cliente sobre o andamento das solicitações.
Será muito bom que você tenha:
  • Experiência em suporte de nível 1 ou equivalente.
  • Experiência prévia em atendimento ao cliente.
  • Habilidade em descrever protocolos e demandas de forma organizada.
  • Bom relacionamento interpessoal e capacidade de trabalhar em equipe.
Requisitos e Qualificações:
  • Formação acadêmica: Superior em andamento nas áreas de Tecnologia da Informação (TI), Análise e Desenvolvimento de Sistemas (ADS), Banco de Dados, Gestão Hospitalar, Gestão da Qualidade ou áreas afins.
  • Habilidades técnicas: Capacidade de realizar atendimentos simultâneos, diagnosticar problemas e registrar demandas com precisão.
  • Conhecimento em ferramentas: Experiência ou familiaridade com Intercom (para atendimento ao cliente), Jira (para gestão de chamados e tarefas) e Excel (para organização, análise e relatórios de dados).
  • Competências adicionais: Boa comunicação, organização, atenção aos detalhes, capacidade de trabalhar em equipe e orientação para o cliente.
  • Desejável: Cursos ou certificações em suporte ao cliente, TI, gestão de qualidade ou ferramentas de atendimento e produtividade que possam agregar conhecimento prático à função.
  • Remuneração competitiva ao mercado.
  • Vale Alimentação no Swile.
  • Vale Transporte no Swile.
  • Assistência Médica Amil.
  • Assistência Odontológica Amil.
  • Total Pass.
  • Convênios com Sesc.
  • Auxílio Creche.
  • Auxílio Lente.
  • Vaga inicialmente presencial.

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