Assistente de Sinistro

• Inspecionar motos sinistradas, analisando o nexo causal (causa e efeito), verificando danos, registrando fotografias e acompanhando os reparos feitos nas oficinas.
• Realizar atendimentos de urgência quando acionado por clientes via canais diversos (telefone, WhatsApp, e-mail), efetuando reboques ou deslocamentos com os veículos até a base ou oficinas.
• Buscar, recolher e transportar motocicletas sinistradas, inadimplentes ou de clientes com contratos encerrados, conduzindo carro da empresa.
• Atuar de forma externa em aproximadamente 90% do tempo, com foco em recolhimento de motocicletas, inspeções técnicas e atendimento em situações de sinistro.
• Avaliar orçamentos de peças e serviços, conferindo valores e alinhando-os aos padrões da empresa.
• Registrar e acompanhar Boletins de Ocorrência, especialmente em casos de furto e roubo, e intermediar contato com empresas de assistência e perícia especializadas.
• Atuar com documentação de sinistros, conferindo laudos e dados oficiais, com responsabilidade e confidencialidade.
• Prestar atendimento ao cliente de forma empática, ética e orientada à resolução, especialmente em contextos delicados como acidentes ou recolhimentos.

• Ensino Médio completo.

• Boa comunicação verbal e escrita;
• Jogo de cintura para lidar com situações de conflito;
• Empatia, ética e discrição no trato de informações sensíveis;
• Capacidade de trabalhar sob pressão e gerenciar demandas simultâneas;
• Proatividade, foco em resultado e resolução de problemas;
• Organização e responsabilidade;
• Facilidade de trabalhar em equipe e interagir com setores como jurídico, técnico e administrativo.

Heach