Analista de CRM e Performance Pleno

Raiz Educacao

  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 dias
🧩 Sobre a oportunidadeEstamos em busca de um(a) Analista de CRM e Performance Pleno para atuar na operação e otimização das nossas réguas de relacionamento e campanhas multicanal.O(a) profissional será responsável por conduzir jornadas no CRM, acompanhar indicadores de captação e performance, garantir a qualidade dos dados e apoiar decisões estratégicas com relatórios e dashboards.Aqui, valorizamos quem combina orientação a dados, visão analítica, organização e proatividade, sempre com senso de dono e foco em conversão e retenção.Suas principais responsabilidades serão:
  • Operar e otimizar réguas de CRM (criação, manutenção, disparos e testes A/B);
  • Construir e manter segmentações de público e políticas de pontuação/qualificação de leads;
  • Acompanhar diariamente indicadores de funil de captação e propor ajustes táticos;
  • Garantir qualidade e governança dos dados (higienização, padronização e consentimento em conformidade com a LGPD);
  • Integrar e monitorar fluxos de entrada de leads e roteamento para atendimento/vendas;
  • Elaborar dashboards e reports periódicos com insights para a Gerência Comercial;
  • Apoiar o onboarding de usuários e documentar processos de CRM;
  • Promover melhorias contínuas na operação de automação e nos indicadores de performance.
Pré-requisitos:
  • Experiência prévia com Hubspot ou outro CRM/automação;
  • Vivência com segmentações, jornadas multicanal e indicadores de funil;
  • Experiência na construção de relatórios e dashboards;
  • Conhecimento prático em entregabilidade de e-mails, privacidade e LGPD;
  • Noções de SQL e HTML para e-mails (desejável).
  • 🍽️ - Cartão Pluxee (Alimentação e Refeição);
  • 💪🏼 - Totalpass (Descontos em academias);
  • 🏥 - Plano de saúde (SulAmérica);
  • 🦷 - Plano odontológico (Amil);
  • 🪪 - Seguro de vida (Icatu Seguros);
  • 👩🏾‍🎓 - Clube de benefícios (Descontos em faculdades, pós graduação e cursos de idiomas);
  • 👩‍👩‍👧‍👦 - Descontos para filhos em qualquer escola do Grupo Raiz Educação (Previsto em política interna);
  • 🎂 - Day-off de aniversário (Folga no aniversário);
  • 📊 - Ciclo de Desempenho (Rodada semestral de autoavaliação, feedback e PDI).

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