ASSISTENTE TÉCNICO COMERCIAL RESINA

1. Suporte Técnico ao Cliente:

Prestar esclarecimentos sobre especificações técnicas, modo de uso e aplicações das resinas fenólicas.
Auxiliar na resolução de dúvidas e problemas relacionados aos produtos e processos do cliente.
Apoiar o time comercial na elaboração de propostas técnicas.
Apoiar equipe técnica na resolução de problemas relacionados aos nossos produtos junto ao cliente.
Apoiar cliente com resolução de processo relacionado ao uso da resina fenólica.
Abrir documentação de reclamação quando julgar necessário para investigação interna e apoiar e auxiliar na investigação.
Noções de análise químicas e físicas em laboratório.

2. Atendimento Comercial e Relacionamento:

Acompanhar prazos de entrega e auxiliar no follow-up de pedidos junto a logística.
Realizar atendimento direto a clientes, por telefone, e-mail ou presencial.
Apoiar na prospecção de clientes e na manutenção da carteira existente.
Emitir cotação, propostas comerciais e relatórios de atendimento.
Auxiliar o cliente com documentos solicitados como laudos, certificado de análise, SDS, TDS, entre outros.

3. Apoio em Desenvolvimento de Clientes e produtos

Acompanhar ou executar testes e amostragem de produtos em cliente.
Apoiar apresentações técnicas e demonstração de uso.
Auxiliar a equipe técnica com informações de processo e testes no cliente para desenvolvimento de novos produtos.
Auxiliar o cliente no processo para desenvolver produtos novos.

4. Monitoramento de Mercado e Produtos:

Coletar informações de mercado, tendência de mercado e necessidade técnica dos clientes.
Sugerir melhorias e oportunidades de novos produtos com base no feedback dos clientes.