TÉCNICO EM SUPORTE JR
B R A SERVICOS DE COMUNICACAO LTDA
- Valinhos - SP
- R$ 2.400 por mês
- Permanente
- Período integral
- Responsável por atender 100% das ligações recebidas, realizar a tratativa de solicitações provenientes das redes, cumprir os SLAs estabelecidos para alertas e chamados de clientes e repetidoras, além de entregar e manter atualizadas as documentações rotineiras.
- Realizar o atendimento ao cliente via canais de comunicação disponíveis, tais como: telefone, E-mail, chat entre outros, de maneira clara e eficiente, buscando a resolução do problema levantado dentro dos prazos pré-estabelecidos;
- Realizar o procedimento de monitoramento no equipamento do cliente, sob supervisão;
- Auxiliar no suporte técnico da equipe externa para instalação e liberação do código do equipamento, com acompanhamento da supervisão;
- Auxiliar na conferência dos chamados abertos diariamente para resolução dos suportes;
- Auxiliar o superior na elaboração das estatísticas de chamados de suporte;
- Auxiliar a equipe de técnicos instaladores nos procedimentos e informações;
- Auxiliar no suporte help desk aos usuários internos do sistema.
- Ensino técnico completo ou superior cursando em Redes, Análise e Desenvolvimento de Sistema, Telecomunicações ou T.I;
- Conhecimento Básico em Informática: Word, Excel e Power Point;
- Será considerado diferencial possuir conhecimento com atendimento de NOC em Telecom.
- Bonificação de até R$ 500,00 por metas;
- Assistência médica;
- Assistência odontológica;
- Seguro de vida;
- Vale-alimentação/Vale-refeição;
- Vale-transporte / Auxílio-combustível.
- Atuação Híbrida
- Valinhos - SP