Banco de Talentos: Analista de Suporte Técnico ERP

Areco

  • Valinhos - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Sobre a Areco:Somos uma empresa de tecnologia com mais de 37 anos de atuação, especializada em sistemas de gestão para indústria, varejo, atacado e serviços. Acreditamos que tecnologia deve servir às pessoas e, por isso, buscamos profissionais que tragam escuta atenta, pensamento crítico e vontade real de transformar processos em soluções.Descrição da Vaga:Na Areco, buscamos um Analista de Suporte Técnico para garantir que os usuários do nosso ERP tenham uma experiência fluida e eficiente. Mais do que resolver chamados, esse profissional será um facilitador do conhecimento, ajudando os clientes a utilizarem o sistema da melhor forma, colaborando com outras equipes e impulsionando a melhoria contínua dos processos.Modalidade: PresencialPerfil Desejado:
  • Boa comunicação verbal e escrita, garantindo um atendimento claro e eficiente aos usuários;
  • Perfil focado e analítico, com capacidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos de forma estruturada;
  • Habilidade de resolução de problemas, investigando causas e propondo soluções eficazes;
  • Gerenciamento do tempo, priorizando demandas e garantindo agilidade no suporte;
  • Proatividade, antecipando necessidades e contribuindo ativamente para melhorias nos processos.
  • Orientação para Resultados;
  • Aprendizagem contínua, buscando aprimorar conhecimentos e acompanhar as evoluções tecnológicas.
Requisitos:
  • Ensino superior completo em Administração, Sistemas da Informação ou áreas correlatas.
  • Experiência mínima de 1 ano em suporte a ERP ou outros sistemas de gestão.
  • Noções básicas de processos administrativos, incluindo financeiro, fiscal, comercial, produção e folha de pagamento.
  • Conhecimento básico em banco de dados SQL Server, incluindo consultas simples.
  • Experiência com ferramentas de acesso remoto para suporte técnico.
  • Familiaridade com o Pacote Office.
  • Desejável conhecimento em metodologia KCS.
Benefícios
  • Salário competitivo e compatível com a experiência;
  • Plano de saúde e odontológico;
  • Vale alimentação/refeição;
  • Acesso a cursos e formações internas;
  • Ambiente colaborativo, com cultura horizontal e autonomia para crescer;
  • Participação em projetos estratégicos e oportunidades reais de evolução na carreira.

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