Assistente de Relacionemento com Cliente - Formato Hibrído - Goiânia/GO

  • Goiânia - GO
  • R$ 2.500 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 dia
O Assistente de Relacionamento com Cliente é responsável por manter um contato próximo e eficiente com os clientes, visando garantir a satisfação e fidelização dos mesmos. Atua como elo entre a empresa e o cliente, solucionando dúvidas, recebendo feedbacks e auxiliando em demandas diversas. Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.
  • Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.
  • Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema da empresa, garantindo que sejam resolvidas de forma ágil e eficiente.
  • Manter contato periódico com os clientes, seja para verificar a satisfação com os produtos/serviços, oferecer promoções ou informar sobre novidades.
  • Auxiliar os clientes na resolução de problemas, dúvidas ou reclamações, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.
  • Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, analisando os resultados e propondo melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.
  • Colaborar com a equipe de vendas e projetos, repassando informações relevantes sobre os clientes e contribuindo para a fidelização e retenção dos mesmos.
  • Manter-se atualizado sobre as novidades e tendências do mercado, a fim de oferecer um atendimento cada vez mais personalizado e eficiente.
Diferenciais:
  • Conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento.
  • Experiência em empresas de tecnologia ou prestação de serviço para o público B2B.

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