Assistente de Pós-Venda (Retenção)

Santa Carga Franchising

  • Duque de Caxias - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 17 dias
Buscamos um profissional analítico e com excelente habilidade de negociação para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Sua missão será atuar diretamente na retenção de clientes, revertendo cancelamentos e garantindo a satisfação e a continuidade da parceria com a Santa Carga. Suas principais responsabilidades: - Conduzir negociações estratégicas com clientes para reverter pedidos de cancelamento, seguindo as diretrizes da empresa. - Analisar e identificar proativamente os riscos de cancelamento na base de clientes, desenvolvendo planos de ação preventivos. - Colaborar com as áreas jurídica e financeira na formalização de distratos, aditivos e acordos. - Interpretar cláusulas contratuais e redigir minutas de acordos com clareza e precisão. - Manter todos os registros de negociação atualizados no CRM e elaborar relatórios de performance. O que buscamos: - Formação: Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando em áreas, como: Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial. - Necessário vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B. - Excelente capacidade de interpretação de textos e documentos contratuais. - Habilidade de negociação e comunicação, com uma abordagem empática, clara e assertiva. - Organização, disciplina e forte orientação para processos e atingimento de metas. - Conhecimento em planilhas (Excel) e familiaridade com sistemas de CRM. Informações da Vaga: Remuneração: Salário fixo de R$ 1.869,84 + Bônus por metas de até R$ 600,00 + VT + VA +Telemedicina + Totalpass. Atuação 100% PRESENCIAL em Duque de Caxias/RJ, de segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00. Junte-se à Santa Carga Franchising e faça parte de uma equipe que valoriza o franqueado acima de tudo.
  • Local de trabalho: Duque de Caxias, RJ
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Menos de 1 anoHABILIDADES
  • Organizado
  • Resiliência
  • Boa capacidade analítica
  • Atenção aos detalhes
  • Proatividade
  • Empatia
  • Resolução de problemas
  • Atitude Positiva
  • Boa comunicação
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:
  • Administração de empresas, Ensino Superior
Efetivo – CLT

Santa Carga Franchising