Assistente de Pós-Venda (Retenção) - RJ

SANTA CARGA DO BRASIL

  • Duque de Caxias - RJ
  • R$ 1.869 por mês
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 19 horas
Buscamos um profissional analítico e com excelente habilidade de negociação para integrar nossa equipe de Pós-Venda. Sua missão será atuar diretamente na retenção de clientes, revertendo cancelamentos e garantindo a satisfação e a continuidade da parceria com a Santa Carga.Suas principais responsabilidades:- Conduzir negociações estratégicas com clientes para reverter pedidos de cancelamento, seguindo as diretrizes da empresa.
- Analisar e identificar proativamente os riscos de cancelamento na base de clientes, desenvolvendo planos de ação preventivos.
- Colaborar com as áreas jurídica e financeira na formalização de distratos, aditivos e acordos.
- Interpretar cláusulas contratuais e redigir minutas de acordos com clareza e precisão.
- Manter todos os registros de negociação atualizados no CRM e elaborar relatórios de performance.O que buscamos:- Formação: Ensino Médio Completo e/ou Superior cursando em áreas, como: Administração, Contabilidade, Direito, Gestão Comercial.
- Necessário vivência em áreas de cobrança, retenção, jurídico ou atendimento a clientes B2B.
- Excelente capacidade de interpretação de textos e documentos contratuais.
- Habilidade de negociação e comunicação, com uma abordagem empática, clara e assertiva.
- Organização, disciplina e forte orientação para processos e atingimento de metas.
- Conhecimento em planilhas (Excel) e familiaridade com sistemas de CRM.Informações da Vaga:Remuneração: Salário fixo de R$ 1.869,84 + Bônus por metas de até R$ 600,00 + VT + VA +Telemedicina + Totalpass.
Atuação 100% PRESENCIAL em Duque de Caxias/RJ, de segunda à quinta de 08:00 às 18:00 e às sextas de 08:00 às 17:00.Junte-se à Santa Carga Franchising e faça parte de uma equipe que valoriza o franqueado acima de tudo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:1869Cargo:OutrosEmpresa:SANTA CARGA DO BRASILGestão de ativos intangíveis não-financeiros.Ramo:Comércio - Outros
(ED)

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