Descrição da vaga Buscamos um(a) Coordenador(a) de Garantia com perfil analítico, senso de urgência e foco em resultados. Essa pessoa será responsável por garantir a execução eficiente dos processos de garantia nas unidades, alinhando as equipes e assegurando o cumprimento das normas das montadoras. Responsabilidades e atribuições - Orientar garantistas e demais envolvidos sobre os procedimentos das montadoras, assegurando a correta execução e atualizações constantes. - Auxiliar nas soluções de problemas técnicos e operacionais do setor. - Mediar conflitos entre equipes de forma estratégica. - Atuar diretamente junto às montadoras para resolução de casos críticos. - Garantir o arquivamento correto dos processos de garantia. - Realizar auditorias internas semestrais por loja. - Gerir os treinamentos da equipe e disseminar conhecimento técnico. - Dominar as regras e políticas de garantia. - Promover o faturamento ágil e assertivo dos processos. - Acompanhar e preparar as unidades para auditorias externas e internas. - Enviar diariamente aos gestores o resumo de performance do setor. - Organizar a escala de férias, ponto e folgas da equipe. - Atuar diretamente nas necessidades específicas de cada unidade. - Promover sistematicamente o escrape de peças nos prazos estipulados. - Zelar pela organização e limpeza dos ambientes da área de garantia. ? Metas esperadas: - Estorno inferior a 1% do faturamento mensal por unidade. - Atingir o máximo da mão de obra em garantia por unidade. - Zero estornos em auditorias de garantia. - Não ter ordens de serviço em garantia com mais de 90 dias em aberto. Requisitos e qualificações - Ensino superior completo em Administração de Empresas ou áreas afins. - Excel em nível intermediário a avançado. - Vivência em liderança de equipes. - Perfil organizado, proativo e com raciocínio analítico. - Desejável Conhecimento das diretrizes e políticas das montadoras. - Desejável experiência com auditorias internas e externas. Informações adicionais Estamos sempre atentos ao bem-estar dos nossos colaboradores, para isso, veja alguns dos benefícios que oferecemos para que tenham uma vida mais saudável e feliz: - Vale transporte para o seu deslocamento. - Vale Refeição, para aqueles que preferem pedir comida ou almoçar fora; ou Vale Alimentação, para aqueles que gostam de cozinhar a própria comida. - Convênio Médico da Unimed, para cuidar da sua saúde. - Plano Odontológico Porto Seguro, conforme a escolha do seu plano – Bronze, Prata ou Ouro. - Gympass: um plano de convênios com academias para você que gosta de cuidar da vida fitness. - Seguro de vida em grupo. - Day Off de aniversário: já que você está de parabéns, tem um dia de folga para aproveitar. - Parceria com faculdades e instituições de Ensino, pra você que gosta de estudar e se qualificar.
Local de trabalho: Porto Alegre, RS
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Coordenador
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorHabilitação para dirigir: BDisponibilidade para viajarEfetivo – CLT