?? Descrição da vaga Estamos procurando um(a) Assistente de Relacionamento para analisar dados de parceiros e manter um relacionamento sólido com os mesmos, colaborando com equipes multifuncionais para alcançar os objetivos de negócios. ?? De segunda a sexta-feira, das 9h00 as 18h00. ?? Responsabilidades e atribuições • Checar a rede credenciada quando demandada pelas lojas ou internamente, para identificar possíveis desvios na rede divulgada; • Verificar semanalmente a aderência da rede x lojas a fim de propor ações efetivas nas regiões sinalizadas e mapeadas como críticas de acordo com a atuação dos parceiros; • Atuar como solucionador dos desvios sinalizados pelos parceiros para identificar e propor soluções; • Responder WhatsApp e os e-mails demandados pelos pontos de vendas dos parceiros para sanar dúvidas relacionadas aos produtos comercializados; • Realizar treinamento de produto para equipe de consultores e lojas; • Realizar visitas eventuais em lojas para apoio aos consultores ou plantões de incentivos as vendas; • Abrir e acompanhar ocorrências oriundas de acionamentos feitos pelos parceiros, bem como, controlar todas as demandas de reclamações junto aos parceiros x áreas interna; • Acompanhar campanhas de vendas com o objetivo de esclarecer dúvidas dos vendedores de loja; • Realizar acompanhamento do trabalho de qualidade e dos KPI’s contratuais para controlar o SLA de atendimento; • Realizar cliente oculto em prestadores de serviços a fim de identificar possíveis desvios entre o serviço contratado e o serviço realizado. ? Requisitos e qualificações • Formação Acadêmica: Ensino Médio Completo. • Desejável, estar cursando Administração ou áreas correlatas. ? Competências Técnicas Nível Básico: • Técnicas de Atendimento ao cliente (Multicanal). ?Competências Técnicas Nível Intermediário: • Pacote Office (Excel, Word e Power Point). ?? O que oferecemos ?? Salário de R$2002,98 ?? Vale Refeição de R$30,00/dia trabalhado; ?? Vale Alimentação de R$150,00/mês; ?? Vale transporte; ?? Convênio médico (Amil); ?? Convênio odontológico; ?? Plataforma Rede Mais Saúde + Telemedicina; ?? Plataforma de rede de descontos em parceiros + cashback e subsídio medicamento atrelado ao uso da Rede Mais Saúde; ??Totalpass; ?? Educação Corporativa.
Local de trabalho: São Paulo, SP
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Período Integral
Nível hierárquico: Assistente
VALORIZADOTempo de experiência: Entre 1 e 3 anosEscolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT
