Analista de Suporte ao ERP

• O(a) profissional será responsável por prestar suporte técnico e funcional aos usuários do sistema bancário, atuando na análise e resolução de problemas, treinamentos e implementações de melhorias no sistema.
• Principais Responsabilidades: Atender e resolver chamados de suporte relacionados ao ERP.
• Identificar, diagnosticar e corrigir problemas técnicos e funcionais no ERP.
• Oferecer suporte aos usuários em nível técnico e operacional.
• Realizar treinamentos e capacitações para colaboradores no uso do ERP.
• Documentar processos, incidentes e soluções aplicadas.
• Colaborar com equipes internas e fornecedores para garantir o bom funcionamento do sistema.
• Acompanhar atualizações do ERP e realizar testes de novas funcionalidades.
• Contribuir para melhorias contínuas nos processos de suporte.
• Requisitos: Formação superior completa ou em andamento em áreas como: Sistemas de Informação, Ciências da Computação, Administração, ou áreas correlatas.
• Experiência prévia com suporte a sistemas ERP.
• Conhecimento em banco de dados relacionais (SQL, etc.
• ).
• Habilidade para identificar problemas e propor soluções eficazes.
• Boa comunicação e capacidade de trabalho em equipe.
• Facilidade no atendimento ao cliente interno e resolução de problemas.

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