ANALISTA DE SUPORTE JR (Monitoramento)

Belo Horizonte - MG
Permanente
Meio período

Há 13 horas

Atuação presencial em Belo Horizonte. Horário de trabalho em escala 12x36, das 7h às 19h. A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Acompanhar monitoramento; Realizar a interface com o time e fornecedores, sendo toda a equipe da CSO e todos os fornecedores que atendem a STI; Acionar o Time e fornecedores para a execução dos chamados; Registrar chamados para o time e fornecedores; Atualizar Relatório de passagem de turno; Realizar escaladas gerenciais com o time e fornecedores Acompanhar os chamados registrados na ferramenta ServiceNow. Enviar comunicados de crise/incidente crítico e acompanhamento de sala de crise. Realizar atualizações de forms nas aplicações, sendo Salutaris e MV2000. Requisitos da vaga: Capacidade de gerenciar múltiplas atividades simultaneamente, com organização e atenção aos detalhes; Habilidade para atuar em ambientes dinâmicos, incluindo situações de alta demanda e incidentes críticos (como indisponibilidade de sistemas); Conhecimento básico em infraestrutura de TI, incluindo noções sobre desempenho de servidores (ex.: impactos de uso elevado de CPU); Familiaridade com ferramentas de ITSM, especialmente para abertura, registro e encaminhamento de chamados; Boa comunicação verbal e escrita, com clareza e objetividade, especialmente para interação via e-mail e registro de informações; Capacidade analítica para interpretação de alertas e apoio na tomada de decisão em ambientes tecnológicos; Facilidade de aprendizado e adaptação a novos processos e rotinas; Senso de organização e priorização de demandas, considerando diferentes níveis de criticidade; Conhecimento básico em resolução de problemas de TI, incluindo execução de procedimentos operacionais padronizados. Escolaridade: Superior Cursando Contratação CLT + benefícios: Atuação presencial em Belo Horizonte. Horário de trabalho em escala 12x36, das 7h às 19h. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição. Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Elleve Performance: Descontos em universidades e cursos. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Local de trabalho: Belo Horizonte, MG
Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
Jornada: Parcial tardes
Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte Técnico
Nível hierárquico: Operacional

Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorEfetivo – CLT

Positivo S+

Candidatar-se