Coordenador de Inadimplência
- Curitiba - PR
- Permanente
- Período integral
- Liderar e desenvolver equipe interna responsável por monitoramento, contato e ações preventivas com inquilinos e imobiliárias;
- Auxiliar na régua de comunicação de cobrança antes do vencimento: e-mail, SMS, canais digitais e telefone;
- Definir e acompanhar métricas-chave (KPIs) como taxa de resposta, % de inadimplência evitada, tempo de ação preventiva, custo por atendimento entre outros;
- Mapear perfis de risco e acionar estratégias preventivas com base em análise de dados;
- Colaborar com áreas de crédito, produto e dados para melhorar inadimplência;
- Participar da implantação de automações, ferramentas digitais e integração com CRM/ERP para aumentar eficiência operacional;
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentações para a liderança;
- Garantir aderência à compliance e regulamentações aplicáveis ao ciclo pré-inadimplência;
- Gestão por resultados;
- Graduação em Administração, Finanças, Economia, Direito ou áreas correlatas;
- Graduação em Administração, Finanças, Economia, Direito ou áreas correlatas.
- Experiência de 3-5 anos em cobrança, recuperação ou inadimplência preventiva - preferencialmente em seguro, fiança ou locação.
- Vivência em conduzir ações proativas com foco em prevenção de inadimplência;
- Competência analítica com ferramentas como Excel/Sheets, Power BI, SQL ou similar;
- Habilidades em definir e monitorar indicadores de performance;
- Boa comunicação e relacionamento com stakeholders;
- Perfil orientado a dados, inovação e melhoria contínua;
- Mentalidade data-driven e orientada à eficiência (foco em metas);
- Resiliência, organização e visão multidisciplinar.
- Capacidade de estruturar processos e utilizar tecnologia para escalabilidade.
- Conhecimento do setor imobiliário/seguro;
- Capacidade de tomada de decisão ágil diante de indicadores.