Técnico de Suporte e Monitoramento
- Fortaleza - CE
- Permanente
- Período integral
Modalidade: Presencial
Descrição:
- Monitorar o ambiente de TI de clientes por meio de painéis de visualização, para detectar queda de desempenho e indisponibilidades
- Notificar alertas recebidos nas plataformas de monitoramento
- Realizar triagem e o primeiro atendimento de tickets e incidentes
- Realizar o acionamento de operadoras em caso de falhas de link
- Escalonar tickets não resolvidos no primeiro atendimento
- Formação superior completo ou cursando na área de TI
- Possuir conhecimentos básicos rede de computadores
- Boa comunicação oral e escrita
- Inglês básico
- Experiência em ambientes de monitoramento com PRTG
- Certificação ITILv3