Analista de Eficiência e Inovação Júnior
TMB
- São José dos Campos - SP
- Permanente
- Período integral
O foco da posição é colocar ideias em prática com velocidade, analisar resultados e evoluir continuamente as estratégias de contato com o cliente.
Essa é uma posição altamente prática, com atuação operacional, mas com espaço para construção, aprendizado e desenvolvimento constante.Responsabilidades e atribuições
- Executar testes em processos reais da Operação cobrança com velocidade e qualidade.
- Colocar novas ideias em prática junto com a liderança (não só executar, mas ajudar a construir).
- Realizar disparos e interações com clientes (WhatsApp, SMS, e-mail, etc.)
- Operar e ajustar fluxos de comunicação e automação.
- Acompanhar resultados dos testes no dia a dia e identificar rapidamente o que funciona.
- Registrar aprendizados de forma simples e objetiva (o que fiz, o que aconteceu, o que mudar).
- Utilizar ferramentas e IA como apoio para ganho de eficiência e escala.
- Obcecado por execução: não espera, faz acontecer.
- Perfil curioso: sempre questiona e busca melhorar
- Mentalidade de teste: erra rápido, aprende rápido e tenta de novo
- Responsabilidade por resultado: não terceiriza problema
- Facilidade com mudanças: adapta rápido quando algo não funciona.
- Interesse real por eficiência e inovação.
- Organização básica de planilhas (Excel)
- Familiaridade com ferramentas de comunicação (WhatsApp, CRM, e-mail)
- Noções básicas de métricas (entrega, abertura, resposta, conversão)
- Conhecimento básico de IA (uso prático no dia dia - prompts, automações, etc)
- Noção básica de automação de fluxos (N8N ou similares)
- Experiência com atendimento, cobrança ou vendas é diferencial.