Monitor de Qualidade
Mafrical
- Cariacica - ES
- R$ 1.987 por mês
- Permanente
- Período integral
Nível: Auxiliar
Escolaridade: Ensino médio - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: de segunda a sexta 06:00h as 15:00h, sábado 06:0h as 10:00h.Responsabilidades da posição:O Monitor de Qualidade será responsável por garantir a excelência nos serviços prestados, promovendo a melhoria contínua dos processos e da equipe. As principais responsabilidades incluem: * Realizar auditorias de qualidade em atendimentos e processos.
- Elaborar relatórios de desempenho e métricas de qualidade.
- Identificar oportunidades de melhoria e propor ações corretivas.
- Treinar e capacitar a equipe sobre padrões de qualidade.
- Monitorar o cumprimento de normas e procedimentos internos.
- Coletar feedbacks de clientes e colaboradores.
- Participar de reuniões de equipe para discutir resultados e estratégias.
- Realizar análises de dados para identificar tendências e padrões.
- Colaborar na implementação de novas ferramentas e processos.
- Manter-se atualizado sobre melhores práticas de qualidade no setor.
- Formação técnica ou superior em áreas relacionadas
- Experiência anterior em monitoria de qualidade
- Conhecimento em métricas e indicadores de desempenho
- Habilidade em análise de dados e relatórios
- Boa comunicação verbal e escrita
- Capacidade de feedback construtivo
- Conhecimento em normas de qualidade (ISO, Six Sigma)
- Domínio de ferramentas de monitoramento
- Trabalho em equipe e colaboração
- Flexibilidade e adaptação a mudanças