Analista de Relacionamento B2B
- São Paulo - SP
- Permanente
- Período integral
Nível: Analista
Cursos de: Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing,Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia
Escolaridade: Graduação - Marketing Digital com Ênfase em Neuromarketing,Administração - Gestão Comercial,Administração com ênfase em Administração de Empresas,Bacharel em Comunicação Social,Bacharel em Economia - Completo
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário Flexível 44 horas semanaisBenefícios: Plano de saúde com Coparticipação, Vale refeição, Vale transporte, Gympass, Participação de resultados semestral, Bonificação por resultadoResponsabilidades da posição:Somos a @Work4all – sua parceira estratégica em executive search, atração e seleção de talentos. Estamos orgulhosos em apoiar um de nossos clientes, uma Fintech líder no setor educacional, na busca por um(a) Analista de Relacionamento B2B.// Sobre a Empresa:Nosso cliente é uma Fintech inovadora, líder em gestão financeira para instituições de ensino. Com apenas três anos de operação, já garantiram o recebimento de mais de R$ 800 milhões em mensalidades, impactando positivamente a vida de mais de 200 mil famílias em todo o Brasil. Eles são a força por trás da estabilidade financeira de mais de 700 instituições de ensino parceiras, transformando o futuro da educação!📢 Estamos Contratando! Analista de Relacionamento B2B – São Paulo (SP) 🚀Você é apaixonado(a) por construir relacionamentos duradouros, garantir a satisfação e fidelização de clientes e impulsionar resultados? Se você busca uma oportunidade para atuar estrategicamente em uma empresa que está revolucionando o setor de fintech educacional, essa é a sua chance!Nosso cliente, referência em soluções financeiras para o setor educacional, está em busca de um(a) Analista de Relacionamento B2B para fortalecer seu time em São Paulo. Venha fazer a diferença!💼 O que você fará no dia a dia?
- ✔ Atuar proativamente no relacionamento e retenção de clientes B2B, garantindo a satisfação e longevidade da parceria.
- ✔ Realizar o onboarding e integração de novos clientes, assegurando uma experiência inicial impecável e de sucesso.
- ✔ Analisar indicadores financeiros e estratégicos da carteira de clientes para identificar oportunidades de otimização e crescimento.
- ✔ Conduzir reuniões estratégicas com mantenedores, diretores e gestores educacionais, apresentando soluções e resultados.
- ✔ Desenvolver e implementar estratégias para reverter possíveis cancelamentos e aumentar a satisfação e fidelização dos clientes.
- ✔ Ser a voz da empresa junto aos clientes, garantindo um atendimento ágil, consultivo e assertivo, construindo confiança e parceria.
Requisitos obrigatórios para a posição:
- ✅ Experiência comprovada em Customer Success, Relacionamento com Clientes ou Retenção, com preferência para atuação nos setores bancário ou educacional.
- 🎓 Ensino Superior Completo em áreas correlatas (Administração, Marketing, Economia, etc.).
- 💻 Domínio de Excel e PowerPoint para análises de dados e criação de apresentações estratégicas.
- 📊 Habilidade com cálculos financeiros básicos e métricas de performance para otimização da carteira de clientes.
- 🗣️ Comunicação excepcional e comprovada capacidade de conduzir reuniões e apresentações de alto nível.
- 🎯 Otimização da Satisfação do Cliente (CSAT/NPS): Garantir que os clientes estejam satisfeitos e se tornem promotores da marca.
- 💰 Identificação de Oportunidades de Upsell/Cross-sell: Analisar a carteira para propor novas soluções e expandir o relacionamento.
- 💡 Melhoria Contínua dos Processos de Onboarding: Assegurar que novos clientes tenham uma experiência de integração fluida e eficaz.
- 🏆 Geração de Insights Estratégicos: Fornecer análises e recomendações baseadas em dados para aprimorar a experiência do cliente e os resultados financeiros.