Gestor(a) de Conhecimento (Knowledge Manager) – Bilíngue
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- Barueri - SP
- Permanente
- Período integral
E que são os nossos Nommadlovers que fazem a diferença na experiência dos usuários com a tecnologia. 💻🖤Responsável por garantir a organização, atualização e governança da base de conhecimento regional, apoiando a padronização operacional da LATAM e promovendo eficiência e consistência nos processos.Principais Responsabilidades- Gestão e atualização da documentação técnica e operacional.
- Apoio em processos de transição de serviços e capacitação das equipes.
- Padronização de processos operacionais regionais.
- Apoio às iniciativas de melhoria contínua da operação.Requisitos:- Experiência prévia em operações internacionais.
- Experiência com gestão e organização de documentação técnica.
- Vivência com padronização e melhoria de processos operacionais.
- Conhecimento em boas práticas de TI.
- Experiência com ferramentas ITSM ou plataformas de Knowledge Base.
- Capacidade de estruturar fluxos, procedimentos e instruções técnicas de forma clara e padronizada.- Espanhol fluente (oral e escrito).Diferenciais
- Conhecimento ou certificação em ITIL.
- Experiência anterior em Service Desk ou operações de suporte.
- Vivência em ambiente multinacional.
- Experiência com projetos de melhoria contínua.Soft Skills- Liderança colaborativa e capacidade de influenciar times regionais.
- Visão estratégica com foco em padronização e eficiência operacional.
- Comunicação executiva e habilidade de alinhamento com stakeholders internacionais.
- Pensamento analítico orientado a dados e melhoria contínua.
- Alta capacidade de organização, priorização e tomada de decisão..BenefíciosVale Refeição
Vale Transporte
Assistência Médica
Assistência Odontológica
Seguro de Vida
PLR (Participação nos Lucros e Resultados)
Wellhub (benefício corporativo para academias e bem-estar)
Conexa Saúde (telemedicina, apoio em saúde mental e consulta com nutricionista)