Analista de Suporte Técnico em Telecomonunicações

MY Business Ltda

  • São Paulo - SP
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 22 dias
A My Business é referência em soluções de telecomunicações, com foco em inovação, qualidade e segurança. Nossa cultura valoriza colaboração, ética e evolução contínua, promovendo um ambiente onde ideias são ouvidas e talentos crescem. A equipe é formada por especialistas apaixonados por tecnologia, que trabalham de forma integrada para entregar resultados de alto desempenho.Buscamos Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações para atuar no monitoramento e manutenção da rede, execução de health checks, integrações, atualizações, análise de KPIs e documentação técnica. O profissional também participará de diagnósticos de falhas, suporte a projetos e reuniões técnicas com clientes.Se você quer fazer parte de um time engajado e de uma empresa sólida, esta é a oportunidade certa.O Analista de Suporte Técnico em Telecomunicações é responsável por monitorar e manter a performance da rede, garantindo a operação eficiente e segura dos equipamentos. Suas atribuições incluem a execução de health checks, atualização de software, integração de novos equipamentos e expansões de rede.Também realiza a preparação de procedimentos operacionais (MOP), elaboração de soluções em baixo nível (LLD), criação de scripts, análise de KPIs e emissão de relatórios técnicos. Atua no diagnóstico e resolução de problemas, coleta e gestão de dados críticos (licenças, alarmes, bancos de dados, traces), e documentação de processos e ferramentas.O cargo envolve ainda suporte a atividades preliminares de projeto, acompanhamento de fornecedores e processos de aprovação, revisão de documentos e participação em reuniões técnicas com clientes para alinhamento de soluções (ATP).ObrigatóriosEnsino superior completo ou em andamento em Telecomunicações, Redes ou áreas correlatas.Experiência em suporte técnico remoto e em campo.Conhecimento em Linux, Oracle SQL e redes IP básicas.Capacidade de elaborar e seguir MOPs.Experiência com monitoramento e abertura de tíquetes em sistemas corporativos.DesejáveisNoções de IA aplicada a análise de falhas.Certificações técnicas (HCIA/HCIP, Linux Essentials, ITIL).Habilidade em scripting (Python ou Shell).Experiência prévia com clientes de telecom (Claro, Oi, etc.).Benefícios oferecidos
  • Plano de Saúde
  • Plano Odontológico
  • Ticket Flex - Benefício flexível que permite utilizar o saldo tanto na categoria Alimentação quanto Refeição, conforme regras internas, por meio de um único cartão.
  • Seguro de Vida
  • Convênios com Instituições de Ensino Superior e Idiomas - Descontos exclusivos em graduação, pós-graduação, especializações e idiomas.
  • TotalPass - Acesso a academias e estúdios parceiros em todo o Brasil, incentivando a prática de atividades físicas e bem-estar.
  • GOintegro - Portal oficial de comunicação da empresa com o colaborador, reunindo informações, novidades e interações internas, chat IA de suporte ao colaborador com o RH, além de oferecer programas de benefícios, descontos exclusivos, reconhecimento e engajamento, com vantagens em diversos parceiros comerciais.
  • Programa Quem Indica Ganha! - Indique candidatos qualificados e, se contratados e permanecerem por 91 dias, você recebe bonificação especial diretamente na folha de pagamento, sem descontos. Quanto mais indicar, mais chances de ganhar.

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