A empresa J A REZENDE, localizada em São Paulo, atuando no setor de contact center especializado em Recuperação de Créditos está buscando profissional qualificado e experiente para ocupar a posição de Analista de Control Desk. Se você é uma pessoa com habilidade em estratégia para cobrança, essa oportunidade pode ser perfeita para você! BENEFÍCIOS:Assistência Médica. Convênio Odontológico com Multibenefícios, como:Cesta Natalidade, Auxílio Funeral, Clube descontos em medicamentos, Clube de descontos em lojas, restaurantes, academias e serviços. Vale Transporte. Vale Refeição ou Vale Alimentação. Seguro de Vida. Auxílio Creche. Parcerias de descontos em faculdades e cursos de idiomas. Convênio com o SESC. Oportunidade de Crescimento e Plano de Carreira. Treinamento e Desenvolvimento LOCAL DE TRABALHO:Rua Líbero Badaró, 471-Centro-São Paulo-SP. Próximo a estação São Bento do Metrô. Escala:Segunda a sexta-feira das 8h as 17h48 ( 100% Presencial) ATRIBUIÇÕES E RESPONSABILIDADES:Monitoração de Chats Bots de Voz e texto e Operadores em canais digitais, Acompanhamento e Análise de indicadores operacionais. Acompanhamento de Troncos, SBC, canais disponíveis, oscilações etc. Abertura e acompanhamento de chamados. Realização de testes nas URA’s. Acompanhamento de Performance e aderência a estratégia. Alocação de Skill nas EPSs. REQUISITOS Obrigatórios:Experiência como control deks de operações de cobranças e canais digitais. Senso de urgência e de responsabilidade. Perfil analítico para acompanhamento de desvios e métricas. Boa comunicação interpessoal, falada e escrita para contato com clientes, gestores e parceiros. Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo,-Organização, capacidade de priorização e facilidade para trabalho em equipe. Perfil Analítico, Senso Crítico, Proativo.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:OutrosEmpresa:Ja rezendeEscritório de advocacia e assessoria de cobranças.Ramo:Consultoria/ Auditoria (ED)
