Estagiário(a) em Atendimento ao Cliente | Salvador

Wilson Sons

  • Salvador - BA
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
A Wilson Sons é uma das maiores operadoras de serviços portuários, marítimos e logísticos do Brasil, e iniciou suas atividades em 1837, em Salvador, Bahia. Nesses 185 anos de existência, a Companhia se estabeleceu como renomada prestadora de serviços pela competente gestão de seus negócios nos segmentos em que atua.Quem Somos?Somos conexões que acompanham as tendências do mercado, investem em infraestrutura e tecnologia, inovam em processos e antecipam necessidades. É o nosso olhar para o futuro que garante as melhores oportunidades para os nossos parceiros.Nossa equipe é composta por pessoas que compartilham os valores e princípios que norteiam a visão de futuro da Wilson Sons.São pessoas engajadas e comprometidas com a qualidade de entrega de nossos serviços, o que reflete diretamente na produtividade da companhia.Em nossa Visão, assumimos o compromisso de ser a primeira escolha dos colaboradores e de crescer de forma arrojada, sinérgica e sustentável.Nesse desafio, buscamos promover e manter um alto nível de engajamento de equipe.Buscamos pessoas que desejam entregar o seu melhor para crescermos juntos.Junte-se a nós!Responsabilidades e atribuições
  • Prestar informações do nosso serviço / negócio para os clientes;
  • Prestar informação sobre vistorias dos órgãos fiscalizadores ( MAPA e RFB);
  • Acompanhar no registrar e conduzir tratativas de reclamações;
  • Apoiar na demanda de atendimento telefônico e chat;
  • Apoiar no contato dos clientes através dos Armadores, Despachantes e Agentes de Carga do Tecon para apoiar a área de Cadastro de clientes;
  • Apoiar na ferramenta de Atendimento Zendesk;
  • Apoiar na construção de indicadores e apresentações;
  • Respeita as regras e princípios de SMS do terminal através do cumprimento dos procedimentos de SMS
Requisitos e qualificações
  • Estar cursando Administração e áreas relacionadas;
  • Conhecimento em ferramentas Google de apresentação, planilhas e documentos;
  • Possuir Pacote office Intermediário;
  • Possuir formação a partir de 2026.2;
Informações adicionaisNos preocupamos com o bem-estar das nossas pessoas, por isso oferecemos benefícios e cuidados que permitem uma vida com mais qualidade.-Cuidados com a alimentação: Refeição no local sem desconto-Cuidados com a saúde: Plano de Saúde, Seguro de Vida, Telenutrição e Telemedicina-Cuidados com a sua saúde mental: Telepsicologia-Cuidados com o seu desenvolvimento: Plataforma de cursos, trilhas de desenvolvimento-Outro: Vale transporteEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Entrevista RH 2Entrevista RH
  • Etapa 3: Entrevista com a Liderança3Entrevista com a Liderança
  • Etapa 4: Contratação4Contratação
Saiba mais sobre a Wilson SonsJuntos transformamos realidades.Somos a Wilson Sons, o maior operador de logística marítima e portuária do mercado brasileiro, com mais de 187 anos de experiência. Oferecemos soluções completas para mais de 5 mil clientes, incluindo armadores, importadores e exportadores, indústria de energia offshore, projetos de energia renovável e setor do agronegócio. Assim, conectamos nossos clientes ao mundo e estamos presentes na vida de milhões de pessoas.Ampla atuaçãoEssenciais para a economia do País, estamos presentes toda a costa brasileira, operando:
  • Mais de 80 rebocadores, sendo a maior frota do Brasil;
  • Três terminais de contêineres: Tecon Salvador (BA), Tecon Rio Grande (RS) e Tecon Santa Clara (RS);
  • Duas Bases de Apoio Offshore e um Parque de Tubos (RJ);
  • Dois Centros Logísticos: Santo André (SP) e Salvador (BA);
  • Estaleiro de construção naval no Guarujá (SP);
  • Uma das maiores agências marítimas independentes do País.
Temos sede de desafiar o presenteNossa longevidade é fruto da incansável busca por ampliar horizontes, explorar novos caminhos e criar conexões para o futuro. Por isso, lideramos a inovação em nosso setor para ir cada vez mais longe e compartilhar o crescimento com todos que fazem parte dessa jornada.Nos entregamos para entregarEstamos em constante movimento para entregar o nosso melhor e ser referência. Aqui, valorizamos o trabalho bem feito, o que se reflete na excelência das soluções que desenvolvemos. Para isso, investimos no desenvolvimento e bem-estar dos nossos 4 mil colaboradores, que são a base de tudo que fazemos!

Wilson Sons