Analista de Operações | Onboarding Cayman (Escritório Rio de Janeiro)

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  • Rio de Janeiro - RJ
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 2 dias
Sobre a área:Área de Onboarding é a primeira área operacional com a qual o cliente tem contato. Ela é responsável pela análise da documentação societária e respectivos cadastros em sistemas dos clientes e contrapartes com as quais o BTG Pactual inicia relacionamento. A equipe de Onboarding Cayman é responsável pela análise e identificação de novos clientes com a nossa Cayman Branch.Estamos em busca de um(a) Analista de Onboarding de Clientes para atuar no suporte operacional aos nossos clientes. Essa pessoa trabalhará em estreita colaboração com clientes, parceiros e gerentes de relacionamento, auxiliando na abertura e manutenção de contas, resolvendo questões relacionadas ao acesso e às informações das contas, e garantindo a satisfação dos clientes com o serviço prestado.No seu dia a dia:
  • Auxiliar os clientes no processo de abertura e manutenção de contas, incluindo os requisitos documentais;
  • Analisar documentos corporativos de entidades offshore;
  • Analisar e aprovar relacionamentos conforme regulamentações vigentes e procedimentos internos;
  • Responder a dúvidas e solicitações dos clientes relacionadas ao acesso e às informações das contas;
  • Investigar e resolver problemas relacionados ao acesso e às informações das contas;
  • Buscar continuamente melhorias na experiência do cliente;
  • Fornecer análises e relatórios à gestão sobre métricas e tendências de atendimento.
Esperamos de você:
  • Comunicação verbal e escrita;
  • Conhecimento técnico em suporte de software ou hardware será considerado um diferencial;
  • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipe;
  • Forte habilidade analítica e de resolução de problemas;
  • Formação superior em Finanças, Economia, Administração ou áreas correlatas (preferencial);
  • Inglês Avançado/Fluente é obrigatório;
  • Diferencial: Espanhol Avançado.
Benefícios:
  • Participação nos Lucros e Resultados (PLR);
  • Auxílio Alimentação e Refeição;
  • Plano Médico;
  • Plano Odontológico;
  • Auxílio Creche/Babá;
  • Vale Transporte;
  • WellHub;
  • TotalPass;
  • Programa de Apoio Pessoal (EAP);
  • Planos por adesão como Previdência Privada e Seguro de Vida;
  • Desconto em Farmácia;
  • Programa de Nutrição;
  • Programa de Gestantes;
  • Licença Maternidade e Paternidade Estendida - empresa Cidadã
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