Assistente Operacional (Agenda) - UNI InternetResponsabilidades: Executar processos de suporte operacional e agendamento, solucionando problemas em redes, preparando instalações de cabeamento, configurando acessos de usuários e serviços de rede conforme normativos internos e externos.Requisitos MÃnimos: • Ensino médio completo • Conhecimento da Lei LGPD • Experiência em funções administrativas ou suporte operacional • Conhecimento básico em informática e pacote Office • Boa comunicação escrita e verbal • Organização, planejamento e gestão de tempoPerfil Desejado: • Organização para gerenciar múltiplas tarefas • Proatividade para antecipar necessidades • Comunicação clara com executivos, colegas e clientes • Flexibilidade para mudanças de última hora • Atenção aos detalhes • Discrição e confidencialidade • Trabalho em equipePrincipais Atividades: • Executar plano de metas alinhado aos objetivos estratégicos • Realizar agendamento de serviços com clientes • Atender clientes verificando motivos de contato e solucionando dúvidas • Gerenciar carteira de clientes, verificando conexão e status • Agendar ordens de serviço no sistema seguindo protocolos • Monitorar sistemas para antecipar problemas técnicos • Atualizar cadastros de clientes quando necessário • Realizar plantões em finais de semana e feriados • Participar de campanhas de prospecção e manutenção • Atender chamados por prioridade respeitando SLA's • Realizar pesquisas de satisfação pós-atendimento • Alimentar planilhas de controle e indicadores • Participar de reuniões periódicas da equipe • Propor melhorias e inovações nos processos • Garantir cumprimento da LGPD e normas éticas • Zelar pela conservação de equipamentos e organização de documentos • Participar de treinamentos e manter-se atualizado sobre produtos/serviços (*Podem haver outras ativiades realacionas ao cargo).Diferenciais: Oportunidade de crescimento em empresa de internet, ambiente colaborativo, participação em projetos estratégicos e desenvolvimento de habilidades técnicas e administrativas.
UNI SERVICOS DE TECNOLOGIA DA INFORMACAO LTDA