Supervisor de Governança (Governança Andares / Governança Limpeza) - (Cópia)
ENOTEL - HOTELS & RESORTS S/A
Ipojuca - PE
Permanente
Período integral
Há 1 dia
Garantir a manutenção, limpeza e organização das áreas internas e externas, assegurando o conforto e satisfação do cliente.· Fazer atendimento ao cliente quando necessário, esclarecendo as dúvidas e buscando a solução para as reclamações;· Realizar auditoria nas áreas comuns e apartamentos, verificando a qualidade do serviço realizado;· Fazer liberação de aptos que atendam o padrão de qualidade;· Supervisionar os serviços executados pela governança e governança limpeza, para que estejam de acordo com as normas e padrões de serviço de arrumação e limpeza;· Realizar a gestão e controle de materiais como enxoval, equipamentos, consumíveis, amenidades e outros;· Acompanhar serviços dos funcionários autônomos contratados para grandes demandas;· Analisar pesquisas de satisfação e registros dos clientes, verificando pontos a melhorar;· Colaborar no planejamento de ações corretivas e melhorias relacionadas com o setor de governança e serviços gerais;· Auxiliar na revisão dos procedimentos operacionais;· Auxiliar na criação de indicadores de desempenho;