Tipo de contrato: CLTRemuneração: R$2650,00 à R$3074,00Benefícios: Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.Horário: Segunda à Sexta-feira - 08:00/12:00 - 13:30/18:00.Descrição: Atuará em empresa no segmento de tecnologia (Software/Sistemas), realizando as seguintes atividades:Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedor do Sistemas;Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor, ou áreas afins;Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor;Resolver atendimentos de nível 1, com foco na satisfação do cliente;Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência;Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte);Auxiliar os analistas nos atendimentos dos chamados de nível 2 e 3;Obter certificação nas rotinas do sistema do fornecedor.Requisitos:- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Contábil, Financeira, Comercial ou afins- Desejável vivência com atendimento ao cliente em empresas de software- Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP- Conhecimento Pacote office.- Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizaçõesCódigo da vaga: 5600Formação Acadêmica:Não informadoSalário:2600Cargo:AtendenteEmpresa:Rhi gestao de pessoasSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (ED)
