Gerente Gestão de Clientes

Elis

  • Araquari - SC
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 6 dias
Gerenciar a equipe de gestão de clientes e atendimento; Acompanhar implantação e rescisão de contratos; Fidelizar o cliente, visitando-o periodicamente; Acompanhar a Reunião de Qualidade nas unidades; Participar da execução e acompanhar os planos de ações corretivas da qualidade junto às áreas envolvidas; Analisar periodicamente o dimensionamento dos clientes locados e redimensionar, se necessário; Negociar renovações contratuais e aprovar negociações de reajustes de preço; Gerenciar com a equipe de gestão de clientes todo serviço relativo aos colaboradores in loco; Analisar os indicadores de visita à clientes, indicadores de Qualidade, Satisfelis e dados de CRM; Treinar, implantar e auditar procedimentos operacionais, boas práticas e ações de melhoria nos clientes; Gerenciar o cumprimento de metas estabelecidas; Gerenciar cobranças de pendências de pagamento (Overdue) e evasão e danos; Acompanhar mensalmente gastos com as equipes (reembolsos de despesas); Prospectar novos negócios em clientes existentes; Sugerir alterações para a melhoria da operação em relação ao SGI; Atuar na prevenção de acidentes ambientais e de saúde e segurança; Acionar os responsáveis ou gestor direto para ação e correção em casos de acidentes ambientais e ou saúde e segurança.
  • Local de trabalho: Araquari, SC
  • Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
  • Jornada: Período Integral
  • Nível hierárquico: Gerente
HABILIDADES
  • Experiência em vendas e/ou gestão de serviços no segmento B2B; e/ou experiência em pré ou pós-vendas, indústrias e/ou áreas usuárias de serviços
  • Conhecimento em técnicas de prospecção, retenção e reativação de clientes e pós-vendas
  • Gestão de Pessoas
  • Excel avançado
  • Acompanhamento de Processos Licitatórios
  • Superior completo nas áreas de Administração, Marketing e áreas afins
  • Negociação de Débitos e Créditos de clientes
Escolaridade Mínima: Ensino SuperiorFormação desejada:
  • Administração de empresas, Ensino Superior
  • Enfermagem, Ensino Superior
  • Hotelaria, Ensino Superior
  • Gestão hospitalar, Ensino Superior
Idiomas:
  • Inglês (Intermediário)
Habilitação para dirigir: AVeículo próprioDisponibilidade para viajarEfetivo – CLT

Elis