Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Afirmativa para Pessoas com Deficiência

Renner

  • Porto Alegre - RS
  • Permanente
  • Período integral
  • Há 1 mês
Assistente de Atendimento | Redes Sociais - Afirmativa para Pessoas com DeficiênciaCopiar linkErro ao copiar linkCompartilhar vagaLink copiadoDescrição da vagaOlá, tudo bem?Estamos com uma oportunidade para atuar como Assistente de Atendimento ao Cliente, na nossa Central de Atendimento ao Cliente Externo e Soluções Digitais.Responsabilidades e atribuições
  • Atendimento ao cliente final, através das Redes Sociais das Lojas Renner S.A.
  • Identificar e solucionar as necessidades dos clientes
  • Construir relacionamentos sustentáveis de confiança com cada cliente por meio de interação encantadora e eficiente
  • Fornecer informações corretas e completas usando os métodos/ferramentas adequados
  • Impactar os resultados da companhia identificando oportunidades e atuando de maneira pro ativa durante o atendimento
  • Lidar com as reclamações do cliente, apresentar soluções e alternativas apropriadas
  • Manter registro das interações com o cliente
  • Seguir os procedimentos, orientações e políticas de comunicação
  • Ir um passo além para Encantar sempre
Requisitos e qualificações
  • Ensino superior cursando ou concluído nas áreas de comunicação
  • Desejável experiência em atendimento ao cliente;
  • Conhecimento nos aplicativos de redes sociais (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok...);
  • Boa escrita;
  • Facilidade de comunicação;
  • Conhecimento em microinformática e pacote office;
Informações adicionaisLocal de trabalho: Porto Alegre - HíbridoEtapas do processo * Etapa 1: Cadastro1Cadastro
  • Etapa 2: Elegibilidade (internos)2Elegibilidade (internos)
  • Etapa 3: Triagem3Triagem
  • Etapa 4: Entrevista Inicial4Entrevista Inicial
  • Etapa 5: Entrevista Final5Entrevista Final
  • Etapa 6: Oferta6Oferta
  • Etapa 7: Contratação7Contratação
TRABALHE CONOSCOO que é que te encanta? ❤️Muito além da maior varejista de moda do país, somos um Ecossistema no qual criamos o futuro, inovamos e solucionamos diferentes desafios. Todos os dias aprendemos algo novo, desenvolvemos habilidades e aprimoramos talentos.Aqui, temos o sentimento de pertencimento, respeitamos o diverso e trabalhamos em um ambiente no qual cuidamos e somos cuidados. Nossa consciência ambiental e social está presente em todas as ações, pois temos compromisso claro com os colaboradores, clientes e fornecedores.Se o que te encanta é poder aprender, compartilhar e ensinar. Se o que te encanta é o respeito, a diversidade e a inclusão. Seu lugar é aqui.Junte-se ao time de 24 mil colaboradores que estão reunidos para encantar ao lado das marcas Renner, Camicado, Youcom, Ashua, Repassa e Realize.

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