Olá, candidato(a)! Buscamos pessoas que venham trabalhar na Liderança, desenvolvimento e suporte da equipe de agentes, gestão de indicadores operacionais e atendimento ao cliente! Aqui seguem algumas informações para te conquistar e você vir a ser parte do time de excelência DBM! DESAFIO DO CARGO: Prestar atendimento ao cliente garantindo excelência e qualidade no atendimento dos clientes de uma grande empresa! ROTINA E ATRIBUIÇÕES Gestão dos atendentes da operação com foco em desenvolvimento, treinamento e promoção da coesão entre a equipe (feedback, PDI's, etc); Planejar, organizar e participar de campanhas motivacionais; Controlar a rotina administrativa da equipe operacional: escalas, pausas, folgas, férias e demais; Entregar relatórios para o cliente com base nas metas e indicadores da operação; Atuar na análise dos indicadores do atendimento com o intuito de manter a qualidade do serviço compreender a performance da equipe, além de buscar os melhores resultados. E demais rotinas do cargo de supervisão. Você se identificou com o desafio? Então vem com a gente! Vaga também destinada a PCDFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Encarregado ou supervisor de atendimentoEmpresa:DbmPrestadora de serviços em Call Center.Ramo:Comunicação/ Imprensa (EH)
