A Selectors - Seleção de Especialistas, divisão da StautRH, em parceria com empresa do segmento de Sistema de Gestão ERP, em curva ascendente de crescimento e consolidação no mercado, seleciona Analista de Suporte ao Cliente - Sistema ERP para atuação presencial em Vinhedo - SP.Requisitos:- Superior (completo ou cursando) em áreas relacionadas à Administração de Empresas ou Tecnologia da Informação;- Conhecimento básico em servidores, redes, instalação de impressoras, periféricos e uso de ferramentas de acesso remoto como TeamViewer e AnyDesk;- Habilidade para configurar impressoras de transferência térmica, incluindo drivers, linguagens e ajustes de layout;- Conhecimentos necessários para prestar Suporte Técnico de TI;- Conhecimento em configurações para envio de e-mail e rotinas de integrações com bancos, como CNAB e APIs, para prestar Suporte Técnico a sistemas ERPs;- Conhecimento em pacote office.Responsabilidades:- Prestar suporte técnico e funcional aos usuários, esclarecendo dúvidas e solucionando problemas relacionados ao uso do ERP;- Monitorar, registrar e categorizar chamados e incidentes no sistema de atendimento, garantindo rastreabilidade e priorização adequada;- Auxiliar na parametrização, testes e atualizações dos módulos do ERP conforme as necessidades dos clientes;- Elaborar manuais, guias de uso e artigos de ajuda para facilitar o entendimento do sistema pelos usuários;- Apoiar na validação de novas funcionalidades, correções e atualizações do sistema.
