ASSISTENTE DE BACKOFFICE JR
- Joinville - SC
- Permanente
- Período integral
- Buscar soluções rápidas e eficazes para as demandas dos clientes, cumprindo os prazos estipulados.
- Manter o histórico de interações atualizado no C4C -informações detalhadas e precisas;
- Interagir com áreas internas (pós-vendas, áreas técnicas) para garantir a melhor solução para o cliente;
- Acompanhar o ciclo completo do atendimento, desde a abertura até o fechamento, garantindo uma
- comunicação transparente e precisa;
- Utilizar métodos de resolução de problemas para casos complexos, mantendo clareza e assertividade nas comunicações;
- Vaga presencial para Joinville;
- Vaga 5x2 (de segunda à sexta-feira).
- Ensino médio completo;
- Experiência em atendimento de cliente B2B;
- Experiência em atendimento multiskill;
- Experiência em CRM e ferramentas de atendimento ao cliente;
- Experiência no Pacote Office (Word, Excel intermediário, PowerPoint).
- Estar cursando ensino superior em Administração, Recursos Humanos, Marketing, Publicidade e Propaganda, Gestão Comercial ou Processos Gerenciais;
- Inglês intermediário ou avançado
- Espanhol intermediário ou avançado
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição
- Vale transporte
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch