Realizar o atendimento de suporte em sistemas e equipamentos em 1º nível e 2º nível, garantindo o atendimento das solicitações. Solucionar ordens de serviço de suporte técnico dos sistemas informatizados garantindo o prazo estabelecido pelo solicitante Realizar a parametrização, sob orientação, os sistemas informatizados, conforme os processos estabelecidos. Elaborar relatórios utilizando PL/SQL conforme demandas dos processos. Realizar suas atividades de maneira assertiva, garantindo a qualidade das entregas realizadas e segurança da informação. Bem como,ter uma boa comunicação e cordialidade com colegas, clientes e prestadores de serviço. Realizar a abertura de ordens de serviço para os fabricantes/fornecedores dos sistemas corretivas e de solicitações de melhorias conforme processos mapeados Participar e implementar projetos de sistemas e infraestrutura de acordo com as regras de negócio Realizar testes e simulações, a fim de garantir o bom funcionamento dos sistemas Participar e acompanhar o processo de homologação dos sistemas Orientar os usuários sobre a utilização dos sistemas, a partir de treinamentos e da elaboração de um manual Dar suporte à equipe da TI na elaboração e atualização contínua da documentação de rotinas do setor Acionar e acompanhar fornecedores de outsourcing de impressão e de desktop’s Investigar novas tecnologias para o aperfeiçoamento do sistema Analisar e corrigir erros apresentados nos sistemas. Executar manutenções preventivas e corretivas de computadores e periféricos. Cumprir as normas e procedimentos de segurança do trabalho Instalar e configurar novos postos de trabalho Monitorar a aplicação de regras da política de segurança da informação Monitorar temperatura do NOC Monitorar ativos e servidores através do painel de monitoramento Criar, editar e inativar usuários em sistemas diversos Criar, editar e inativar usuários em sistemas diversos Realizar liberações de acessos a usuários Cadastrar, editar e excluir cadastros diversos em sistemas Requisitos/Experiências Ensino Médio Completo com Curso Técnico em Sistemas ou áreas afins. Desejável Curso Superior nas áreas relacionadas a TI em andamento.
