Analista de suporte técnico jr

• Prestar suporte técnico, atendendo chamados, incidentes e requisições de serviço de forma eficiente e resolutiva; Registrar, documentar e padronizar os atendimentos e procedimentos técnicos realizados; Estabelecer prioridades entre as demandas, assegurando a correta alocação de recursos e prazos; Diagnosticar a causa raiz dos incidentes e elaborar planos de correção definitiva; Realizar a instalação de equipamentos de tecnologia da informação em novas unidades ou em unidades em reforma; Instalar e configurar máquinas e demais equipamentos sob responsabilidade da equipe técnica; Encaminhar máquinas e/ou equipamentos para assistência técnica especializada, sempre que necessário.

Caderno Nacional