Analista de Qualidade - Núcleo Interno de Atendimento
- Porto Alegre - RS
- Permanente
- Período integral
- Construir e manter dashboards e painéis de indicadores (Power BI, Excel, etc.)
- Acompanhar e analisar KPIs, KRs e OKRs das áreas operacionais
- Apoiar a definição de metas e desdobramento de objetivos estratégicos
- Gerar relatórios gerenciais e apresentações executivas
- Identificar oportunidades de melhoria com base em dados
- Atuar em conjunto com áreas parceiras para garantir a qualidade dos dados e processos
- Participar de projetos de melhoria contínua e auditorias internas
- Ensino superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas, Administração, Engenharia, Estatística, Economia,
- Experiência com construção de dashboards e painéis de indicadores
- Conhecimento em metodologias de gestão por resultados (OKRs, KRs, KPIs)
- Excel avançado
- Conhecimento em Power BI ou ferramentas similares
- Capacidade analítica e atenção aos detalhes
- Boa comunicação e habilidade para apresentações
- Certificações em OKR, Power BI ou metodologias ágeis
- Conhecimento em SQL, Python
- Experiência em CSC (Centro de Serviços Compartilhados)
- Vivência com auditorias internas de qualidade