OPORTUNIDADE | COORDENADOR DE OPERAÇÕES JR Você é apaixonado por gestão de pessoas, tem experiência em operações de call center e está em busca de novos desafios? Então essa vaga pode ser sua! Estamos com oportunidade aberta para Coordenador de Operações Júnior, com foco em liderança de equipes, análise de indicadores e desenvolvimento de estratégias para alcançar resultados de excelência. Modalidade: Presencial Principais responsabilidades: • Acompanhar e desenvolver a equipe operacional, garantindo a performance e o atingimento das metas; • Realizar gestão de ponto, escalas e controle de jornada; • Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, etc.); • Implementar ações corretivas e motivacionais para garantir a performance do time; • Participar de reuniões com o cliente e áreas internas; • Garantir o cumprimento das diretrizes operacionais da empresa. Requisitos: • Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins); • Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes em call center; • Conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de gestão; • Domínio do Pacote Office (nível intermediário); • Não possuir medida disciplinar; • Estar ativo no quadro de funcionários da empresa; • Noções de legislação trabalhista. Venha crescer com a gente!
