Coordenador de Operações JR
- São Paulo - SP
- R$ 4.037 por mês
- Permanente
- Período integral
Você é apaixonado por gestão de pessoas, tem experiência em operações de call center e está em busca de novos desafios? Então essa vaga pode ser sua!Estamos com oportunidade aberta para Coordenador de Operações Júnior, com foco em liderança de equipes, análise de indicadores e desenvolvimento de estratégias para alcançar resultados de excelência.Modalidade: Presencial
Principais responsabilidades:
- Acompanhar e desenvolver a equipe operacional, garantindo a performance e o atingimento das metas;
- Realizar gestão de ponto, escalas e controle de jornada;
- Monitorar indicadores operacionais (produtividade, qualidade, absenteísmo, etc.);
- Implementar ações corretivas e motivacionais para garantir a performance do time;
- Participar de reuniões com o cliente e áreas internas;
- Garantir o cumprimento das diretrizes operacionais da empresa.
- Ensino Superior cursando ou completo (Administração, Gestão de Pessoas ou áreas afins);
- Experiência mínima de 6 meses em liderança de equipes em call center;
- Conhecimento em indicadores operacionais e ferramentas de gestão;
- Domínio do Pacote Office (nível intermediário);
- Não possuir medida disciplinar;
- Estar ativo no quadro de funcionários da empresa;
- Noções de legislação trabalhista.