Analista de Suporte Pleno
- Belo Horizonte - MG
- R$ 2.435 por mês
- Permanente
- Período integral
Cursos de: ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,CIENCIA DA COMPUTACAO
Escolaridade: Graduação - ANÁLISE E DESENVOLVIMENTO DE SISTEMAS,CIENCIA DA COMPUTACAO - Cursando
Tipo de contrato: CLT
Jornada de trabalho: Horário de Trabalho: 8h às 18h (Comercial)Benefícios: Auxílio Transporte, Vale Alimentação ou Refeição de R$ 20,00, Plano de saúde com Coparticipação, TotalPass, Assistência odontológicaResponsabilidades e Experiências desejáveis:Estamos buscando um Analista de Suporte Pleno proativo e comunicativo para integrar nossa equipe em Belo Horizonte - MG. Se você tem paixão por tecnologia, conhecimentos em telecomunicações e busca um ambiente dinâmico, essa vaga é para você!Suas responsabilidades incluem:Monitorar a performance de links de dados e telefonia utilizando ferramentas específicas, garantindo a disponibilidade e o bom funcionamento dos serviços.
Executar testes remotamente e realizar a triagem inicial para identificar possíveis falhas, agilizando a resolução de problemas.
Abrir e acompanhar chamados, registrando todas as informações necessárias nos sistemas e mantendo os clientes atualizados sobre o status das recuperações.
Realizar atendimento receptivo e ativo com os clientes, oferecendo suporte e solucionando dúvidas.
Promover a interface entre clientes e as áreas técnicas, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
Escalonar recorrências gerenciais para as áreas técnicas, visando a rápida resolução dos chamados.
Participar de salas de conferência, colaborando com a equipe na análise de problemas e na busca por soluções.Para essa posição, é essencial que você tenha:Proatividade e boa dicção.
Facilidade de comunicação, com excelente interpretação de texto e proficiência em leitura e escrita.
Experiência em trabalho com metas e SLAs.
Perfil técnico com conhecimentos básicos de Telecomunicações, redes e serviços de dados, voz e VoIP.
Conhecimento nível médio em Microsoft Windows, Outlook e Pacote Office.
Graduação completa ou cursando em Redes de Computadores, Telecomunicações e áreas correlatas.Diferenciais:Experiência e conhecimento em configuração básica e testes em roteadores.
Atuação prévia na área de Telecomunicações e afins.Venha fazer parte de um time!Tipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$ 2.435,07
Horario de trabalho: 8h às 18h ( Comercial), disponibilidade para atuar em horários alternativos, quando necessário, para cobrir colegas .
Modelo: Presencial/ Belo HorizonteSe você é um profissional motivado e com habilidades técnicas em telecomunicações, gostaríamos de conhecer você! Envie seu currículo e candidate-se a essa oportunidade.